【有限会社 鼓松 運送約款】

国土交通省が定める標準運送約款に準ずる

1. 契約の成立

契約は「申込みを受けて事業者が承諾した時点」で成立

• 電話・メール・FAX・口頭いずれも可
• 見積り提示＝契約ではない
• 配車確定の連絡をした時点で成立とする

2. 運賃・料金の基本ルール

運賃＝時間制＋キロ制の合算
料金＝高速代・駐車料・宿泊料・ガイド料など実費

• 深夜早朝（22〜5時）は割増
• 交替運転者が必要な場合は別途料金
• 運行計画が変更された場合は追加運賃が発生

3. キャンセル料（解約手数料）

• 14日前〜8日前：20%
• 7日前〜2日前：30%
• 前日：50%
• 当日：100%

※悪天候・災害など不可抗力の場合は適用しない

4. 乗客の義務

• 集合時間を守る
• 安全運行に支障のある行為をしない
• シートベルト着用
• 危険物の持ち込み禁止
• 運行中の飲酒・迷惑行為は拒否できる

5. 事業者の責任（事故・遅延）

■ 事業者が責任を負う場合

• 事業者の過失による事故
• 故障・整備不良による運行不能
• 運転者のミスによる遅延

■ 責任を負わない場合

• 天災（地震・台風・豪雪）
• 道路事情（渋滞・通行止め）
• 乗客側の事情（遅刻・急な行程変更）

6. 手荷物の扱い

通常の手荷物は無料で運ぶが、破損・紛失の責任は限定的

• 高価品（現金・宝石・精密機器）は免責
• 大型荷物・危険物は拒否可能
• トランク内の荷物事故は「通常の注意を尽くした場合」免責

7. 運行不能時の対応

• 代替輸送（他社バス・タクシー等）を手配する努力義務
• 代替費用は「事業者の過失がある場合のみ」負担
• 不可抗力の場合は負担しない

8. 行程変更

• 契約後の行程変更は、事業者が可能な範囲で応じる
• 追加運賃・料金が発生する
• 安全上問題がある変更は拒否できる（例：過労運転になる行程）

9. 車内での禁止行為

• 喫煙
• 危険物の持ち込み
• 運転者の業務を妨げる行為
• 他の乗客への迷惑行為
• シートベルト不着用

10. 事業者が運送を拒否できる場合

• 定員超過
• 危険物持ち込み
• 泥酔・暴力行為
• 安全運行に支障があると判断される場合

11. 不可抗力（天災等）の扱い

• 運行不能・遅延が発生しても事業者は責任を負わない
• キャンセル料も発生しない
• ただし、可能な限り代替手段を検討する努力義務はある

12. 支払い

• 原則として運行終了後に請求
• 事前支払いを求めることも可能
• 未払いの場合は遅延損害金を請求できる